Opinió

Vols donar el teu parer sobre algun tema en concret? Vols denunciar algun fet? Vols que se sàpiga el que penses de... Escriu-nos i ho publicarem a la nostra secció d'opinió.

Les 12 claus per a la persuasió efectiva?

Xavier Pirla// Foto: UManresa

Xavier Pirla// Foto: UManresa

Com a formador i expert en comunicació efectiva i en PNL (Programació Neuro Lingüística), sovint cauen a les meves mans llibres relacionats amb aquest gènere que sempre prometen actes miraculosos. Aquests llibres, basats en estudis més o menys científics, ens fan una aproximació a l’ésser humà com una màquina plena de botons que, sabuts tocar adequadament, fan que qualsevol persona se sotmeti a la nostra voluntat. Podríem parlar molt de la fiabilitat de tots aquests estudis, de la seva aplicabilitat i de la seva eficàcia, però del que podem reflexionar és sobre els valors que hi han al darrera.

En les meves formacions de comunicació, el primer que ensenyo és que la persona que tenim davant és simplement algú com nosaltres, amb un conjunt de necessitats, valors, emocions i idees que el fan actuar d’una manera en concreta. No és un camp de batalla amb enemics i perills. Aquesta aproximació és victimista, en la qual nosaltres som els receptors de les agressions i hem de protegir-nos d’elles. Un bon líder amb autoestima, no percep el món amb por dels altres sinó com una oportunitat de desenvolupar-se desenvolupant alhora als seus col·laboradors.

És en aquest context, el tracte amb les persones que ens envolten no es converteix en un joc de tacticismes per treure el màxim de l’altre a través de les ja conegudes lleis de la influència, com la llei percepció, la llei de la reciprocitat, la llei de l’escassetat, la del contrast o la de la validació social, entre d’altres. Son eines que fins i tot poden funcionar a curt termini però que no construeixen relacions entre els diferents integrants d’una organització. Un dels objectius d’un líder hauria de ser crear i mantenir vincles amb la gent que l’envolta, basats en el respecte i la confiança, sempre entenent que com a líder te el deure de demostrar a través de l’exemple i que només es pot exigir quan primer s’és congruent.

La majoria de líders tenen algun tipus de mancança a l’hora de comunicar-se, fet que pot desembocar en problemes de relació amb el seu entorn. Els símptomes d’aquests problemes solen ser desafecció, desmotivació o falta d’implicació. És per aquest motiu, que més que veure als altres com una oportunitat de treure’n un partit tàctic i a curt termini, el bon líder és el que inverteix en estendre ponts de confiança i respecte on tothom forma part d’un mateix vaixell.

Els grans líders de la història han estat seguits per molts motius, però els que tots recordem i admirem son els que vàrem demostrar estima, valor, respecte i que vàrem triar fer créixer als altres.Les lleis de la persuasió haurien de començar per escoltar atentament el que les persones del nostre entorn tenen a dir-nos, sobre què necessiten, què volen, què senten i què pensen. És aleshores, quan aquestes se sentiran tingudes en compte i respectades i per tant, ja no caldrà exercir la influència, sinó que s’haurà guanyat el dret a utilitzar-la.

Xavier Pirla, director de Talent Institut i formador col·laborador a UManresa-FUB


Últims articles d'opinió

Xavier Pirla// Foto: UManresa

Les 12 claus per a la persuasió efectiva?

Opinió 10 desembre 2018 a 15:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch ADE UManresa-UVic// Foto UManresa

La revolta dels armilles grogues

Opinió 7 desembre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Tarragona//Foto: FUB

Continuar l’empresa familiar

Opinió 3 desembre 2018 a 18:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch Parella

Perspectives econòmiques

Opinió 30 novembre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch ADE UManresa-UVic// Foto UManresa

Cent anys després

Opinió 23 novembre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Joaquim valls// Foto: FUB

Educar l’optimisme a l’empresa

Opinió 19 novembre 2018 a 15:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch UManresa//Foto: FUB

Les incerteses de Facebook

Opinió 16 novembre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch ADE UManresa-UVic// Foto UManresa

La microempresa familiar

Opinió 8 novembre 2018 a 18:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch Parella

Plans de pensions d’empresa

Opinió 2 novembre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›
Jordi Franch UManresa//Foto: FUB

Salaris mínims, salaris màxims

Opinió 26 octubre 2018 a 12:00 0 comentaris

Opinió

Llegir més ›

Més articles d'opinió